Retourbeleid
Je hebt het recht om een (deel van een) online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren.
Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen na opening (zoals ondergoed en badkleding), of voor op maat gemaakte artikelen.
Retour aanmelden
Meld je retour eenvoudig aan via je account. Je ontvangt een inlogcode per e-mail — een apart account is niet nodig. Klik hier om een retour aan te melden.
Zend het bijgeleverde retourformulier ingevuld mee terug. Retourformulier kwijt? Neem even contact met ons op per mail (info@bella-zeist.nl) of telefonisch of per Whatsapp (06-12 994 991).
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. We adviseren je de zending met track & trace te versturen, zodat je kunt controleren of je retour goed is aangekomen.
Staat van het product
Stuur het product terug in de originele staat en verpakking, met alle bijgeleverde toebehoren. Als het product meer beschadigd is dan nodig om het te passen of te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
Terugbetaling
Na ontvangst in goede orde betalen wij het orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug. Heb je met Klarna betaald? Dan ontvang je een aangepaste factuur. Bestelde je voor minder dan €75 en houd je een deel van de bestelling, dan worden de verzendkosten ingehouden.
Wettelijke garantie (conformiteit van goederen)
Naast het herroepingsrecht heb je als consument recht op een product dat voldoet aan de koopovereenkomst. Op grond van de wet heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling als een product niet aan de overeenkomst voldoet. Neem in dat geval contact met ons op.
Retouradres
Bella Zeist | Slotlaan 162 | 3701 GS Zeist | info@bella-zeist.nl
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem contact op via 06-12 994 991 (telefoon of WhatsApp) of info@bella-zeist.nl. De verzendkosten voor ruiling zijn voor eigen rekening. Je kunt ook altijd langskomen in de winkel.
Let op
Controleer altijd of je daadwerkelijk bij Bella Zeist hebt besteld. Wij ontvangen regelmatig pakketten van webshops met een vergelijkbare naam — deze kunnen wij niet verwerken of kosteloos retoursturen.